Tüketici Hakem Heyetleri Kapatılmıyor, Güçlendiriliyor

Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetlerinin (THH) kapatılacağı yönündeki iddiaları yalanlayarak, aksine heyetlerin güçlendirilerek yeniden yapılandırıldığını duyurdu.

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren THH’lerin daha etkin, hızlı ve ihtisaslaşmış bir yapıya kavuşturulması amacıyla reform sürecine girdiği belirtildi.

Yeni Yapılanmanın Detayları:

Merkezileşme: Tüketici Hakem Heyetleri, il merkezlerinde bulunan Ticaret İl Müdürlükleri bünyesinde hizmet verecek şekilde yeniden düzenlendi.

19 Büyükşehir Uygulaması: Büyükşehir statüsündeki 19 ilde, THH’ler il merkezlerinde birleştirildi. 01.01.2026’dan itibaren geçerli olacak düzenlemeyle 170 THH karar mercii olarak yetkilendirildi.

Başvuru Kolaylığı Devam Ediyor: Tüketicilerin hak arama yollarında herhangi bir kayıp yaşanmayacağı vurgulanarak, ilçe kaymakamlıklarındaki başvuru ve irtibat noktalarının hizmet vermeye devam edeceği bildirildi. Başvurular, il merkezlerindeki heyetler tarafından karara bağlanacak.

Hız ve Kalite Artışı Hedefleniyor

Bakanlık, 2018’deki benzer bir yapılanmanın olumlu sonuç verdiğini hatırlattı. 2017’de 174 gün olan ortalama karar süresinin, 2024’te yaklaşık 98 güne düştüğü belirtilerek, yeni düzenleme ile karar alma sürelerinin daha da kısalması ve uygulama birliğinin sağlanması hedefleniyor.

Ticaret Bakanlığı